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Um conceito que vem ganhando destaque nos últimos anos é a "Usabilidade". Mas afinal, o que significa este termo?

A Usabilidade verifica se um determinado site é facilmente navegável pelos internautas, ou seja, se o conteúdo do site é facilmente encontrado, ou se eles possuem alguma dificuldade para buscar uma determinada informação.

Pode-se considerar três princípios da Usabilidade:

- Eficácia - um site é considerado eficaz quando possibilita que os usuários atinjam seus objetivos. É a principal motivação que leva um usuário a utilizar um site. Se o site é facil de usar, fácil de aprender e mesmo agradável ao usuário, mas não consegue atender a objetivos específicos de usuarios específicos, ele não será usado.

- Eficiência - Precisão e completeza com que os usuários atingem seus objetivos, em relação à quantidade de recursos gastos.

- Satisfação do usuário - Conforto e aceitabilidade do site, enfim, refere-se à percepções, sentimentos e opiniões dos usuários a respeito de um sistema.

Usabilidade é a "capacidade de um produto ser usado por usuários específicos para atingir objetivos específicos, com eficácia, eficiência e satisfação em um contexto específico de uso" (ISO 9241-11,1998).